Infrastruktura teleinformatyczna znacznie ułatwia obieg informacji i zarządzanie danymi. Dzięki komputerom, internetowi i faksom kontakt w obrębie firmy oraz z jej klientami, dostawcami i kontrahentami jest bezproblemowy i natychmiastowy. Posiadanie nowoczesnych rozwiązań, do jakich zaliczają się centrale telefoniczne, jest więc niezbędny każdej firmie dążącej do rozwoju i zwiększania zysków.
Rynek rozwiązań teleinformatycznych stale się rozwija. Przybywa sprzętu, operatorów i zastosowań. Wraz za tym powstają nowe usługi. Rośnie też ich jakość, na czym korzystają klienci. Dzięki temu mogą realizować swoje zamierzenia, realizować nowe projektu, ponosząc przy tym coraz mniejsze koszty.
Centralne telefoniczne Wrocław to przykład niesamowitego postępu technologicznego, jakimi jesteśmy świadkami w ostatnich latach. Wszystko zaczęło się w 1878 roku w New Haven w USA. Pierwsze urządzenie tego typu było obsługiwane ręcznie przez telefonistki i umożliwiało nawiązanie dwóch rozmów.
Dzisiaj to sprzęt w pełni zautomatyzowany o niesamowitych możliwościach. Jest w stanie obsłużyć setki połączeń – tak wewnętrznych, jak i zewnętrznych, w tym wykonywanych do innej strefy numeracyjnej (także za granicę).
Istnieją różne centrale telefoniczne. Wrocław najczęściej wybiera PBX i IPBX. Ta pierwsza oznacza centralę będącą własnością konkretnej firmy (centrala abonencka). Służy do budowy wewnętrznej sieci telekomunikacyjnej. Umożliwia bezproblemową obsługę połączeń wewnętrznych oraz przychodzących i wychodzących.
Centrala IPBX wykorzystuje protokół internetowy komunikacyjny IP. To umożliwia obsługę dodatkowych usług telekomunikacyjnych, w tym wideokonferencji.
